Вокзал Новосибирск-Главный

Сервисы

• Автомобильная парковка Парковка для автотранспорта находится в ведении АО "Экспресс пригород" перед зданием вокзала, справа от центрального входа. Вместимость парковки – 40 мест для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 50 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 1 бесплатное парковочных место для инвалидов.
  Стоимость парковки для легковых автомобилей:
  Стоянка в течение первых 10 минут – БЕСПЛАТНО!
  Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид»
  и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена
  в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
  Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид»
  и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
  - документ, удостоверяющий личность;
  - документ, подтверждающий факт установления инвалидности
  (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
  
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  -в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  -по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  -на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Терминалы расположены:
  - в кассовом зале на 2 этаже около кассы 2;
  - в кассовом зале на 2 этаже около кассы 17;
  - на 2 этаже вокзала около автоматической камеры хранения;
  - на 1 этаже вокзала около зоны коворкинг;
  - в зале Комфорт на 1 этаже вокзала.
• Зал Комфорт Залы Комфорт расположены на 1-ом и 2-ом этажах вокзала
  
  Режим работы:
  Зал Комфорт 1 этаж - круглосуточно
  Зал Комфорт 2 этаж - круглосуточно
  
  К услугам зала Комфорт:
  • пространство для отдыха;
  • печатная продукция;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • просмотр телепередач.
  За дополнительную плату можно приобрести сувениры, кондитерские изделия, горячие и прохладительные напитки.
  Продолжительность пребывания до 3-х часов.
  Стоимость посещения - 610 рублей
  Стоимость посещения ветеранами Великой Отечественной войны 1941-1945гг. (совместно с сопровождающим/ сопровождающими не более двух человек) - 1,00 руб.
  Стоимость посещения для детей в возрасте от 6-ти до 10-ти лет включительно, (обслуживаются в сопровождении взрослого) - 490 рублей
  Дети до пяти лет обслуживаются бесплатно.
  
  В зале Комфорт на 1 этаже можно воспользоваться услугой:
  Индивидуальное размещение в комнате кратковременного отдыха до 6ч.
  Стоимость размещения – 1250 руб.
  
• Зал ожидания Залы ожидания расположены на 1-ом, 2-ом этажах вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1, 2, цокольном этажах вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота - 600 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  -до 1 часа – 200 руб.
  - до 3 часов – 500 руб.
  - до 6 часов – 800 руб.
  - до 8 часов – 950 руб.
  - до 12 часов – 1100 руб.
  - до 24 часов – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота - 900 мм, ширина- 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки по периодам (включительно)::
  -до 1 часа – 300 руб.
  - до 3 часов – 700 руб.
  - до 6 часов – 1150 руб.
  - до 8 часов – 1450 руб.
  - до 12 часов – 1600 руб.
  - до 24 часов - 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки: высота - 1800 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки по периодам (включительно):
  -до 1 часа – 450 руб.
  - до 3 часов – 950 руб.
  - до 6 часов – 1550 руб.
  - до 8 часов – 1900 руб.
  - до 12 часов – 2150 руб.
  - до 24 часов - 2500 руб.
  
  С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать её неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей - 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.
  • За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается
  • Оплата превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час
• Кассы дальнего следования Кассовый зал расположен на втором этаже вокзала. Услуга предоставляется работниками АО "ФПК" .
• Универсальная касса На вокзале можно оформить проездные документы на внутренние и международные авиарейсы, касса находится на 1 этаже в зале Комфорт.
  Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 17:00, обед с 12.00 до 15.00. Сб, вс - выходной
• Услуги носильщиков Режим работы: круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должно превышать 180 см по сумме трёх измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа - не более 50 кг.
  Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон в пределах территории вокзального комплекса (Дневной тариф) - 300 руб.
  Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон в пределах территории вокзального комплекса (Ночной тариф)- 500 руб.
  Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон за пределы территории вокзального комплекса (Дневной тариф) - 300 руб.
  Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон за пределы территории вокзального комплекса(Ночной тариф) - 500 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчёт, банковская карта.
  Дневной тариф с 06-00 ч. до 23-59 ч., ночной тариф с 00-00 до 05-59 ч. применяется с момента начала оказания услуги перемещения ручной клади и багажа.
  Скидка 50% от стоимости тарифа, при разовых обращениях непосредственно военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров, при предъявлении подтверждающих документов причастности.
  Двойной тариф применяется при перемещение негабаритной ручной клади и багажа (свыше 50 кг, а габаритные размеры одного места более 180 см в трёх измерениях).
• Экспресс-Доставка Режим работы: Ежедневно с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 14:00. В пятницу с 8:00 до 15:00, обед с 12:00 до 14:00. Выходной: сб,вс.
  
  Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала в зале Комфорт за стойкой администратора.
• Гостиница Гостиница "Smart Hotel Новосибирск" расположена на 2 этаже в восточном крыле здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования: 8-800-775-69-29, звонок бесплатный.
  В отеле представлено 34 номера, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi- Fi;
  • услуга прачечной;
  • дополнительные места для детей.
  В отеле также можно воспользоваться услугой заказ такси.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  -справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  -справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  -справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  -справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  -справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте
• Кофейня «Вокзалы России» Кофейня "Вокзалы России" расположена на 1 этаже (влево от входа) вокзала.
  В ассортименте кофе и чай, первые, вторые блюда, пицца, хот-доги, бургеры, прохладительные напитки, а также широкий выбор кондитерских изделий и сувениров.
  Режим работы – круглосуточно
• Кафе и рестораны Столовая (первые блюда , вторые блюда , горячие и прохладительные напитки , кондитерские изделия).
  Первые этаж , вход у центральной лестницы. Режим работы: круглосуточно. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Кафе (горячие и прохладительные напитки , бургеры , бутерброды)
  Режим работы: круглосуточно.
  Первый этаж, отдельный вход с улицы, слева от входа в вокзал. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Кафе (Салаты, сэндвичи, напитки)
  Режим работы: круглосуточно.
  Первый этаж, слева от лестницы, которая ведет на цокольный этаж и к выходу на пути. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Буфет
  (Горячие и прохладительные напитки, выпечка, кондитерские изделия)
  Режим работы :круглосуточно
  Второй этаж , слева от центральной лестницы. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Буфет
  (Горячие и прохладительные напитки, выпечка, кондитерские изделия)
  Режим работы: круглосуточно
  Второй этаж, зал ожидания. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Кофейная точка
  (Кофе, прохладительные напитки, кондитерские изделия)
  Режим работы: круглосуточно
  Второй этаж , кассовый зал. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Магазины Киоск (Сувенирная продукция )
  Режим работы: ежедневно с 09:00 до 22:00
  Первый этаж вокзала, налево от входа вокзал. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Киоск
  (Сувенирная продукция и бижутерия)
  Режим работы: круглосуточно
  Первый этаж вокзала, зал ожидания. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
  
  Киоск с продовольственными товарами
  (Продукты и товары в дорогу)
  Режим работы: круглосуточно
  Первый этаж вокзала, зал ожидания. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Киоск
  (печатная продукция, канцелярия)
  Режим работы: круглосуточно
  Второй этаж , дальняя часть зала ожидания. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
  Киоск
  (Одежда, сувениры, сопутствующие товары)
  Режим работы: с 08:00 до 21:00
  Второй этаж, зал ожидания . Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Прилавок
  (Парфюмерия)
  Режим работы: с 09:00 до 22:00
  Второй этаж, зал ожидания . Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Киоск
  (Сувенирная продукция, печатная продукция)
  Режим работы: с 09:00 до 22:00
  Второй этаж, зал ожидания , справа от центральной лестницы. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Киоск
  (Парфюмерия)
  Режим работы: с 09:00 до 21:00
  Второй этаж, зал ожидания, справа от центральной лестницы. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Киоск
  (Сувениры и бижутерия)
  Режим работы: ежедневно с 08:00 до 24:00
  Второй этаж, зал ожидания, прямо от центральной лестницы. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Медпункт Расположен на первом этаже в западном крыле вокзала, режим работы - круглосуточно.

• Wi-Fi На всей территории вокзала бесплатный интернет.
  Название сети: RZD. Для входа необходимо авторизоваться по номеру телефона (только операторы Российской Федерации)
• Санитарные комнаты Расположены на первом, втором этажах вокзала, режим работы - круглосуточно. Услуга оказывается бесплатно.
• Детская игровая площадка Детская игровая зона расположена на втором этаже в восточном крыле вокзала. Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
• Душевые комнаты Пользование душем с предоставлением туалетных принадлежностей. Стоимость услуги - 300 руб. Услуга предоставляется на первом и втором этажах вокзала в Залах Комфорт. Для того чтобы воспользоваться услугой необходимо обратиться к контролёру-кассиру. Услуга предоставляется круглосуточно.
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров Расположен на первом этаже вокзала. Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  
  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  
  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  
  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы Банкомат ПАО "ВТБ" - расположены на первом этаже в восточном крыле вокзала.
  Банкомат ПАО " Сбербанк" - расположен на втором этаже в кассовом зале в западном крыле вокзала.
• Вендинговые аппараты Вендинговый аппарат (автомат по продаже газированной воды).Режим работы: круглосуточно.
  Первый этаж, справа от кофейни. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Вендинг (призовой автомат)
  Первый этаж, зал ожидания. Режим работы: круглосуточно.
  Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Вендинг (призовой аппарат)
  Второй этаж, слева от центральной лестницы. Режим работы: круглосуточно
  Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Вендинг (призовой аппарат)
  Режим работы: круглосуточно
  Второй этаж, зал ожидания, справа от входа от входа в гостиницу. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Вендинг (призовой аппарат)
  Режим работы: круглосуточно
  Второй этаж, зал ожидания. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Вендинг (Автомат по продаже газированной воды)
  Режим работы: круглосуточно
  Второй этаж, зал ожидания, справа от центральной лестницы. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Вендинг (призовой автомат)
  Режим работы: круглосуточно
  Второй этаж, слева от киоска по продаже бижутерии. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  Вендинг (автомат по продаже кофе)
  Режим работы: круглосуточно
  Второй этаж, кассовый зал. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Церковная лавка Церковная лавка (церковная атрибутика )
  Расположена в зале ожидания на первом этаже вокзала.
  Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Зарядка мобильных устройств Устройства для зарядки гаджетов расположены в залах ожидания. Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.
• Поиск забытых вещей Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже вокзала, тел.: 8(3832) 29-22-31, 8-800-600-5653
• Линейный отдел полиции Линейный отдел полиции расположен по адресу ул. Дмитрия Шамшурина 45 "а". Режим работы круглосуточно. Телефон: 8(383)229-34-00
• Аудиоэкскурсия Услуга на вокзале осуществляется в формате аудиогида с предоставлением специального оборудования (плеера и наушников).
  Прогуливаясь по вокзалу, вы своими глазами увидите красоту его интерьеров, почувствуете атмосферу событий прошлого и узнаете главные тайны, ведь вокзал был свидетелем многих событий.
  Режим работы: круглосуточно.
  Продолжительность: 15 минут.
  Стоимость: 450 рублей.
  Оформление и оплата осуществляются в зале Комфорт на 1 этаже
  Также аудиоэкскурсия доступна в онлайн-формате.
  Вам понадобятся смартфон и наушники.
  Подробности на сайте
  
  
  
  .
  
  
  
  
  
• Капсульный отель На втором этаже в зале Комфорт в целях кратковременного отдыха можно воспользоваться "Капсулой для сна" по следующим тарифам:
  - Начальный (размещение на 1 час) 350 рублей,
  - Основной (размещение на 3 часа) 800 рублей,
  -Оптимальный (размещение на 6 часов) 1400 рублей
  Тариф для клиента программы лояльности (размещение 3 часа) 800 рублей
  
  Одноместная капсула оборудована спальным местом из экокожи, багажным отделением, шумоизолирующими жалюзи, USB-розеткой.
  Одноразовое белье (простынь и наволочка) включена в стоимость услуги.
  Допустимо размещение матери с ребенком в возрасте до 6 лет.
  В случае размещения с матерью, дети до 6 лет размещаются в капсуле бесплатно.